Regulamin świadczenia usług i płatności online w centrum dobrych myśli

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, w tym realizacji płatności online, przez Centrum Dobrych Myśli sp. z o.o., zwane dalej Centrum lub Usługodawcą.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do osób korzystających z usług Centrum (zwanych dalej Klientami lub Usługobiorcami), jak osób nie będących Klientami, korzystających z usług płatności on-line Usługodawcy (z wyjątkiem zapisów skierowanych wyłącznie do osób będących konsumentami).
3. Administratorem danych osobowych osób fizycznych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Centrum. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie https://www.przestrzenrozkwitu.pl/regulamin/. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak warunkuje przystąpienie do realizacji usługi.
4. Dane Usługodawcy:

• Nazwa: Centrum Dobrych Myśli sp. z o.o.
• Adres: ul. Saska 12e/30, 30-720 Kraków
• NIP: 6793323438
• REGON: 540969639
• Adres e-mail: kontakt@przestrzenrozkwitu.pl
• Telefon: 739066276

5. Każda osoba przed skorzystaniem z usług oferowanych przez Centrum lub przed rezerwacją terminu wykonania takiej usługi zobowiązana jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że nieznajomość zasad określonych w niniejszym Regulaminie nie jest podstawą do jakichkolwiek roszczeń lub reklamacji.
7. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.przestreznrozkwitu.pl oraz w siedzibie Centrum.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

8. Centrum świadczy usługi psychoterapii, konsultacji psychologicznych oraz seksuologicznych, a także terapii uzależnień. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych usług, takie jak cena i czas trwania, dostępne są na stronie internetowej www.przestrzenrozkwitu.pl oraz w siedzibie Centrum.
9. W przypadku spotkań online, Klient musi zapewnić sobie we własnym zakresie odpowiednie warunki do odbycia takiego spotkania. W szczególności musi posiadać:
   
   1. komputer, tablet, telefon lub inne urządzenie wyposażone w kamerę internetową i mikrofon,
   2. szybkie łącze internetowe – minimum 512kb/s (wysyłanie i pobieranie),
   3. dostęp do zaktualizowanej wersji komunikatora,
   4. aktywne konto poczty e-mail.
10. Spotkania odbywają się z wykorzystaniem komunikatorów zewnętrznych dostawców usług (np. Google Meet, Zoom). Dostawcy usług mają swoje regulaminy i zasady przetwarzania danych osobowych, których należy przestrzegać. Przed spotkaniem Klient powinien zapoznać się z tymi dokumentami.
11. Przed spotkaniem Klient otrzyma link, w który powinien kliknąć chwilę przed ustalonym terminem spotkania.
12. W trakcie trwania spotkania online w pomieszczeniu, w którym prowadzone jest spotkanie nie mogą przebywać osoby trzecie. Udział innych osób w sesji dopuszczalny jest wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i tylko jeżeli zostanie to wcześniej ustalone.
13. Centrum nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie, z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają Klientowi prawidłowe korzystanie z konsultacji online. Jeżeli nie uda się odbyć spotkania z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta, Klientowi nie przysługują jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej płatności.
14. Za pośrednictwem swojej strony internetowej Centrum świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
    
    1. możliwość zarezerwowania terminu świadczenia usługi przez kalendarz,
    2. możliwość realizacji płatności online za usługi świadczone przez Centrum,
    3. kontakt z obsługą Centrum w sprawach związanych z realizacją usług.
15. Za każdym razem, kiedy Klient korzysta z którejkolwiek ze wskazanych powyżej usług, zawiera z Centrum umowę dotyczącą świadczenia tej usługi.
16. Korzystanie z usług Usługodawcy, w tym także dokonanie płatności za usługi, jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
17. Korzystanie z systemów płatności określonych w treści niniejszego Regulaminu oznacza także akceptację warunków świadczenia usług przewidzianych przez podmioty obsługujące płatności.
18. Wymagania techniczne do skorzystania z usługi elektronicznej niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    
    1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu, włącznie z programem służącym do przeglądania jego zasobów
    2. dostęp do poczty elektronicznej.

§ 3. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług

19. Aby skorzystać z usługi należy ją wcześniej zarezerwować. Można to zrobić w następujący sposób:
    
    1. telefonicznie, pod nr tel. +48 739066276 (pn.-pt. w godz. 8:00-21:00)
    2. za pośrednictwem kalendarza dostępnego na stronie www.przestrzenrozkwitu.pl
    3. mailowo, zgłaszając chęć zapisu na usługę, na adres kontakt@przestrzenrozkwitu.pl
20. Korzystanie z usług rezerwacji jest bezpłatne.
21. Usługi mogą rezerwować osoby pełnoletnie (ukończone osiemnaście lat), mające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób niepełnoletnich usługę rezerwuje rodzic lub inny przedstawiciel ustawowy.
22. Jeżeli usługa ma być świadczona na rzecz małoletniego, zgodę na świadczenie usługi może wyrazić jeden rodzic/opiekun prawny.
23. Jeżeli władza rodzicielska przysługuje obydwu rodzicom, a tylko jeden z nich wyraził zgodę na świadczenie usługi, powinien on złożyć oświadczenie, że drugi rodzic nie zgłasza w tym zakresie sprzeciwu.
24. Centrum może poprosić Klienta o przedstawienie najbardziej aktualnego orzeczenia/postanowienia sądowego/innego dokumentu, z którego wynika sposób sprawowania opieki nad małoletnim.
25. Korzystanie z usług Centrum oraz rezerwacja terminu wykonania usługi uzależniona jest od podania podstawowych danych niezbędnych do obsługi administracyjnej usług oferowanych w Centrum.
26. Nowi Klienci Centrum zobowiązani są do wypełnienia formularza rejestracyjnego przy rejestracji online lub podania danych drogą mailową lub telefoniczną.
27. Rezerwacja określa rodzaj usługi, formę wykonania usługi (stacjonarnie, online), specjalistę, datę i godzinę wykonania usługi.
28. W przypadku zmiany jakichkolwiek informacji podanych w formularzu rejestracyjnym, Usługobiorca zobligowany jest do ich aktualizacji w dokumentacji Centrum.
29. Po rejestracji na pierwszorazową wizytę należy dokonać płatności za wizytę. Usługobiorca ma do wyboru sposób płatności:
    
    1. online przy wykorzystaniu metody płatności online, która dostępna jest na stronie www.przestrzenrozkwitu.pl za pośrednictwem serwisu Tpay; przekierowanie następuje przez kliknięcie odpowiedniego linka na stronie www.przestrzenrozkwitu.pl
    2. opłata przez wykonanie przelewu na numer konta Usługodawcy: prowadzonego przez NEST BANK – 27 2530 0008 2097 1085 2712 0001. Tytuł płatności – imię i nazwisko terapeuty, data i usługa. Potwierdzenie płatności należy wysłać na adres e-mail: kontakt@przestrzenrozkitu.pl
30. Usługobiorca otrzymuje mailowe potwierdzenie rezerwacji na podany adres mailowy. Jest to równoznaczne z zawarciem umowy dotyczącej świadczenia usługi.
31. Umowa dotyczy pierwszego spotkania, a jeżeli Usługobiorca umówi się na kolejne spotkania – także tych kolejnych spotkań. Na treść umowy składa się ten dokument (Regulamin), ewentualnie także dodatkowe ustalenia z terapeutą (pisemne, mailowe lub ustne), np. kontrakt terapeutyczny.
32. Odwołanie rezerwacji bez konsekwencji możliwe jest na więcej niż 24h przed terminem zarezerwowanej usługi (czyli przed ustalonym dniem i godziną). Po tym terminie Usługobiorca zobowiązany jest do uiszczenia całości opłaty za zarezerwowaną usługę.
33. Odwołać rezerwację można:
    
    1. telefonicznie pod numerem 739066276
    2. mailowo na adres: kontakt@przestrzenrozkwitui.pl
    3. przez system Bookero
34. Niestawienie się na umówiony termin wykonania usługi wiąże się z obowiązkiem uiszczenia całości opłaty za usługę.
35. Brak uiszczenia opłaty za niestawienie się lub odwołanie wizyty na krócej 24 godziny uniemożliwia Usługobiorcy rezerwację kolejnej usługi.
36. W przypadku niestawienia się lub odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny, nowy Usługobiorca Centrum w celu umówienia kolejnej usługi zobowiązany jest dokonać przedpłaty.
37. W przypadku wizyt cyklicznych odwołanie 3 wizyt z rzędu skutkuje anulacją cyklu wizyt.
38. W przypadku płatności za pośrednictwem serwisu Tpay lub tradycyjnego przelewu bankowego, Usługobiorca zobowiązany jest do dokonania płatności najpóźniej w ciągu 2 godzin od momentu rejestracji.
39. W przypadku płatności za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego, Usługobiorca zobowiązany jest do dokonania płatności najpóźniej w ciągu 24 godzin od momentu rejestracji.
40. Za dzień dokonania płatności uważania się dzień, w którym nastąpiło obciążenie rachunku
    bankowego Usługobiorcy.
41. W przypadku braku wpłaty przez Tpay lub braku płatności przelewem wraz z wysłaniem potwierdzenia na 24 godziny przed wyznaczonym terminem udzielenia usługi, termin zostaje automatycznie anulowany.
42. Płatność za kolejne usługi w Centrum odbywa się:
    
    1. na miejscu przed lub po wykonaniu usługi gotówką lub kartą płatniczą;
    2. przelewem na konto w przypadku wizyt online.
43. Zwrot płatności w przypadku regulaminowego odwołania wizyty opłaconej z góry możliwy jest przelewem na podany nr konta Klienta.

§ 4. Wyjątkowe okoliczności

44. Centrum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w systemie (np. grafiku pracy specjalistów, zmian cen usług).
45. W sytuacjach wyjątkowych Klient zapisany na wizytę w Centrum zostanie poinformowany o dokonanych zmianach w grafiku pracy specjalisty, do którego został zapisany na wizytę z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeśli istnieje taka możliwość Klient może zdecydować się na wykonanie usługi przez innego specjalistę.
46. Godzina wizyt, podana w systemie, jest stała, może ona jednak ulec nieznacznemu przesunięciu, z powodu wydłużenia się poprzednich wizyt w danym dniu lub z powodu nieprzewidzianych okoliczności.
47. Centrum może odmówić świadczenia usługi, w przypadku, gdy:
    
    1. świadczenie usługi może zagrażać zdrowiu lub życiu Klienta lub innych osób,
    2. świadczenie usługi naruszałoby obowiązujące przepisy prawa, zasady etyki lub prawa osób trzecich,
    3. personel Centrum będzie przypuszczać, że Klient jest niepełnoletni lub niepoczytalny, a w jego imieniu nie będzie występować opiekun prawny,
    4. personel Centrum będzie przypuszczać, że Klient lub rodzic/opiekun prawny jest pod wpływem substancji psychoaktywnych lub alkoholu,
    5. Klient lub rodzic/opiekun prawny będzie agresywny lub będzie naruszać dobra, w tym dobra osobiste innych osób.
48. Jeżeli Centrum odmówi świadczenia usługi w sytuacjach wskazanych powyżej, będzie to równoznaczne z rozwiązaniem umowy w trybie natychmiastowym.
49. Podczas świadczenia usług specjalista przedstawia swoją indywidualną interpretację sytuacji Klienta, stworzoną na podstawie przeprowadzonego wywiadu, przy założeniu, że nie zostały zatajone jakiekolwiek informacje. Zadaniem specjalisty jest udzielenie pomocy, ale Centrum ani specjalista nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta lub jego rodziców/opiekunów ani nie daje gwarancji odniesienia oczekiwanego przez Klienta rezultatu.

§ 5. Obowiązki Usługobiorcy

50. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze strony www.przestrzenrozkwitu.pl w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
51. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
52. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, wulgarnych, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.

§ 6. Tryb postępowania reklamacyjnego i odstąpienie do umowy

53. Usługodawca jest zobowiązany wykonać na rzecz usługobiorcy usługę zgodnie z regulaminami dostępnymi w siedzibie usługodawcy oraz na stronie Centrum.
54. W przypadku niewykonania usługi lub wykonania jej niezgodnie z umową, postanowieniami w/w regulaminów lub przepisami prawa, usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
55. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres:
    
    1. e-mail: kontakt@przestrzenrozkwitu.pl
    2. adres korespondencyjny: ul. Saska 12e/30, 30-720 Kraków
56. Reklamacja powinna zawierać:
    
    1. Imię i nazwisko użytkownika,
    2. Opis zgłaszanego problemu,
    3. Datę wystąpienia problemu oraz żądanie użytkownika związane z reklamacją.
57. Centrum rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail użytkownika wskazany w zgłoszeniu.
58. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
59. Konsumentom oraz tzw. Przedsiębiorcom na Prawach Konsumenta (osoba fizyczna, która prowadzi działalność gospodarczą, ale umowa, na podstawie której nabywa Produkt nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, zgodnie z danymi w CEIDG) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość uregulowane w Ustawie o prawach konsumenta. W takim przypadku stosowane są następujące zasady:
    
    1. można odstąpić od umowy dotyczącej świadczenia usługi w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia umowy (z wyjątkiem sytuacji wskazanej w pkt. d) poniżej),
    2. o odstąpieniu należy poinformować Centrum przesyłając jednoznaczne oświadczenie (np. „rezygnuję z wizyty”) – oświadczenie można przesłać mailowo,
    3. Centrum zwróci otrzymane od Konsumenta/Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym dostanie oświadczenie o odstąpieniu,
    4. jeżeli w czasie rezerwowania usługi Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni, utraci prawo do odstąpienia od umowy kiedy zostanie ona wykonana w całości; jeżeli Klient odstąpi od umowy po tym, jak Centrum rozpocznie wykonywanie usługi, będzie miał obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§ 7. Postanowienia końcowe

60. Umowy zawierane poprzez stronę www.przestrzenrozkwitu.pl zawierane są w języku polskim.
61. Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie internetowej.
62. Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od dnia: 16 października 2025 roku.
63. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.